Информация для пациентов клиники

ООО «ВИП клиник-М» не оказывает услуги в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи. 

Информируем, что Адрес ближайшей поликлиники, оказывающей медицинскую помощь без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи: ГБУЗ «ГП No 45 ДЗМ» филиал No 3" (бывш. ГП No 108), ул. Смольная, 53

Информация, представленная на сайте, не может быть использована для постановки диагноза, назначения лечения и не заменяет прием врача. Цена услуги на сайте может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. Итоговую стоимость необходимо уточнять у администратора в регистратуре или по телефону: 8 495 123 37 97


- Правила внутреннего распорядка
- Политика обработки персональных данных
- Образец договора об оказании платных услуг
- Сведения о медицинских работниках
- Перечень нормативных документов
- Реквизиты клиники (ОГРН, ИНН, КПП)
- Выписка из ЕГРЮЛ
- Лицензия на медицинскую деятельность
- Политика использование cookie
- Адреса и контакты надзорных органов
- Стандарты оказания медицинской помощи и клинические рекомендации, которыми руководствуется клиника
- Перечень льготных категорий граждан и льгот (при наличии), предоставляемых при оказании платных медицинских услуг
- Интернет-адрес медицинского центра: https://patronaje.ru/
- Telegram-канал - для связи в нерабочее время по неотложным вопросам.
- vipclinic-m@bk.ru - контакты для отправки жалоб и обращений

Порядок записи на первичный прием или обследование

Уважаемые посетители сайта!  Для получения медицинских услуг необходима предварительная запись через WhatsApp или по телефону 8 (495) 123 37 97.  Также по указанным телефонам вы можете уточнить всю необходимую информацию в отношении подготовки к диагностическим исследованиям. Адрес предоставления медицинских услуг: Москва, ул. Беломорская 11 к.1. 

• На первичный  прием необходимо прийти в клинику за 10 минут до назначенного времени приема, чтобы изучить и заполнить необходимые документы (договор на оказание медицинских услуг, согласие на обработку персональных данных,  соглашение на осмотр и т.п.). Эти документы являются обязательными для заполнения до начала приема. При себе необходимо иметь паспорт и свидетельство о рождении ребенка (если лечение планируется ребенку). Ребенка обязательно должен сопровождать родитель или законный представитель (опекун, усыновитель, попечитель с соответствующими документами). Перед подписанием Договора на оказание медицинских услуг просим вас ознакомиться с его содержанием.

Администраторы медицинского центра подтверждают запись на прием по телефону, через мессенджеры или СМС сообщением за несолько часов до назначенной записи на прием.  Просим заранее сообщать о переносе или отмене вашей записи. Это поможет избежать неудобств для Вас, для нас и других посетителей клиники. Если у вас возникли непредвиденные обстоятельства, мы всегда готовы пойти вам на встречу и перенести запись на другое время. 

• Пожалуйста, не опаздывайте! Если вы опоздали более чем на 15 минут, ваш прием может не состояться: у врача не будет достаточно времени для оказания вам качественной медицинской помощи.
• В случае регулярных отмен записи  (более 3-х раз ), мы оставляем за собой право предложить вам следующие приемы без предварительной записи, «день в день» (в день обращения при наличии свободного времени у врача)

Отмена  и перенос записи

• Если вы вынуждены отменить свой визит к нам, просим вас сообщать нам об этом не позднее, чем за 24 часа до приема. Тогда у нас будет возможность предложить вам другой день для лечения и дать возможность прийти на прием в освободившееся время другому пациенту.
• Накануне визита администратор клиники свяжется с вами, чтобы подтвердить ваш приход. Просим вас быть на связи.
• Если администратор не смог связаться с вами накануне визита до 20:00, чтобы подтвердить ваш приход, мы оставляем за собой право считать ваш визит отмененным и можем использовать это время для приема другого пациента. Вам будет выслано смс-уведомление об отмене приема.
• В случае отмены визита с вашей стороны менее чем за 24 часа или неявки в день визита без предупреждения, мы оставляем за собой право предложить вам следующие приемы «день в день» (в день обращения при наличии свободного времени у врача).
• Мы делаем все возможное, чтобы прием пациентов состоялся вовремя. Однако в случае не возможности провести запланированный прием клиника обязуется накануне сообщить о переносе визита и подобрать удобное для пациента время следующего приема.

 Регламент приёма и возможные задержки 

Несмотря на строгость расписания, встречаются ситуации, которые требуют больше времени для решения от врача. Вот основные причин:

• Нестандартный клинический случай
• Дополнительные обследования
  
• Технические сложности

В нашей практике действует принцип максимальной открытости:

• При возникновении внештатной ситуации администратор обязательно сообщает об этом ожидающим пациентам;
• По возможности предлагаются альтернативные временные слоты либо перенос визита;
• Если вы ограничены во времени — сообщите об этом заранее сотруднику ресепшена; мы постараемся учесть ваши пожелания.

Порядок получения результатов лабораторных исследований

Результаты лабораторных исследовоаний пациенты могут забрать лично на бумажных носителях или получить на электронную почту, указанную во время обращения в медицинский центр. Отправка результатов через мессенджеры не является возможным. 

Информация для пациентов с детьми

Медицинский персонал клиники, включая администраторов клиники, не несут ответственности за поведение несовершеннолетних посетителей клиники, так как не являются законными представителями ребенка и не имеют возможности каким-либо образом на него воздействовать. 

Порядок получения услуг процедурного кабинета

- Обращаем ваше внимание на то, что в целях безопасности все инъекции выполняются при обязательном наличии врачебных назначений. ( Оргинал с печатью и подписью врача, с подробным указанием способа ведения).
- Цены указаны без стоимости лекарственного препарата.
- Внутривенные капельные вливания требуют предварительной записи в обязательно порядке.
- В клинике не вводятся препараты, которые содержат железо! 



- Перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях вы можете посмотреть в соотвествующих разделах: услуги, анализы, УЗИ.

- Контакты клиники: Москва, Ул. Беломорская 11.к.1 ( вход со двора). м. Беломорская.

- Режим работы медицинского центра: Пн-Пт с 08.00 до 21.00. Сб-Вс с 09.00 до 18.00. 

- Способы оплаты: в нашей клинике доступна оплата медицинских услуг наличными, безналичными и с помощью QR кода. 

Благодарим вас и ждем в нашей клинике!